Je ziet in je account dat er geklikt wordt. Er gaat geld af. En toch belt er niemand en komt er geen formulier binnen. Dat voelt alsof Google Ads niet werkt, maar meestal werkt het precies zoals het is ingesteld. Het probleem zit in wat er rond de klik gebeurt.
Dit zijn de vijf oorzaken die we het vaakst zien, in de volgorde waarin je ze het best kunt nakijken.
1. Je meet niet wat er binnenkomt
De eerste vraag is niet of er aanvragen komen, maar of je ze ziet. Belt iemand na een klik, dan weet Google Ads dat alleen als je telefoontjes meet. Vult iemand een formulier in, dan telt dat alleen als die meting goed staat. Zonder meting stuur je blind, en optimaliseert Google op klikken in plaats van op aanvragen.
Kijk daarom eerst of telefoontjes en formulieren als conversie in je account staan, en of die meting de afgelopen weken iets heeft geteld. Staat er nul terwijl je zelf wel aanvragen kreeg, dan is je meting stuk en niet je campagne.
2. Je adverteert op de verkeerde zoektermen
Open het rapport met zoektermen: de woorden die mensen echt intikten voordat ze op je advertentie klikten. Daar zit vaak de verklaring. Iemand die zoekt op "vacature loodgieter", "zelf laminaat leggen" of "gratis offerte voorbeeld" klikt misschien, maar zoekt geen vakman.
Zulke zoektermen sluit je uit met uitsluitingszoekwoorden. Dat is geen eenmalige klus: in de eerste weken van een campagne kijk je dit rapport het vaakst na, daarna nog steeds elke maand.
3. De advertentie belooft iets anders dan de pagina
Iemand zoekt op "traprenovatie", ziet een advertentie over traprenovatie en landt op een homepage over vloeren, keukens en deuren. Die bezoeker moet zelf gaan zoeken, en de meeste mensen doen dat niet. Ze klikken terug en kiezen het volgende resultaat.
De oplossing is een pagina per dienst, waar de advertentie naartoe stuurt. Op die pagina staat in de eerste regel wat je doet, waar je het doet en hoe iemand contact opneemt. Meer daarover lees je in wat een landing page is en wanneer je er één nodig hebt.
4. Contact opnemen kost te veel moeite
Op een telefoon moet je nummer klikbaar zijn en zonder scrollen zichtbaar. Een formulier met tien verplichte velden is een drempel waar veel mensen afhaken. Vraag alleen wat je nodig hebt om terug te bellen en om te weten waar het over gaat.
Test het zelf: open je eigen pagina op je telefoon, alsof je een klant bent die net op een advertentie heeft geklikt. Hoe lang duurt het voordat je kunt bellen?
5. Je advertenties staan op de verkeerde plek of het verkeerde moment
Draait je campagne 's nachts, in plaatsen waar je nooit komt of op het Display-netwerk terwijl je dat niet wilde, dan betaal je voor klikken die nooit klant worden. Controleer de locatie-instelling (mensen ín je werkgebied, niet "geïnteresseerd in"), de tijden en de netwerken.
In welke volgorde je dit aanpakt
Begin bij de meting, want zonder meting kun je de rest niet beoordelen. Kijk daarna naar de zoektermen en sluit uit wat niet past. Pak dan de pagina aan waar het verkeer landt. Pas als die drie kloppen, heeft het zin om naar budget en biedingen te kijken.
Wil je dat iemand je account en je landingspagina samen nakijkt, dan doen we dat in een gratis gesprek. Op de pagina over Google Ads lees je hoe we campagnes opzetten.