Een goede conversie voor een vakbedrijf website ligt gemiddeld tussen de 3% en 6%. Dat betekent dat 3 tot 6 bezoekers op elke 100 een contactformulier invullen, bellen of een offerte aanvragen.
Wat is een conversie?
Een conversie is elke gewenste actie die een bezoeker uitvoert op je website. Voor vakbedrijven gaat het vrijwel altijd om één van deze acties:
- Een contactformulier invullen
- Bellen via een klikbare telefoonknop
- Een offerte-aanvraag indienen
- Een gesprek inplannen via een boekingstool
Het conversiepercentage bereken je door het aantal conversies te delen door het totale aantal bezoekers, vermenigvuldigd met 100. Ontving je website vorige maand 400 bezoekers en kwamen er 16 aanvragen uit? Dan is je conversiepercentage 4%.
Waarom verschilt het per vakbedrijf?
Niet elk vakbedrijf heeft hetzelfde soort bezoeker. Een vloerlegger trekt overwegend particulieren die één keer in de zoveel jaar een vloer laten leggen. Een aannemer werkt soms ook voor zakelijke opdrachtgevers die meer vergelijken voor ze contact opnemen. Die context bepaalt mede hoe snel iemand converteert.
Factoren die het conversie percentage website beïnvloeden:
- Herkomst van het verkeer — bezoekers via Google Ads converteren doorgaans hoger dan organische zoekers, omdat ze verder in hun zoektocht zijn.
- Zoekintentie — iemand die zoekt op "vloerlegger Rotterdam offerte" is verder dan iemand die zoekt op "houten vloer onderhoud tips".
- Snelheid en mobielgebruik — meer dan 70% van het zoekverkeer op vakbedrijven komt van mobiel. Een trage of slecht leesbare mobiele pagina verlaagt de conversie direct.
- Vertrouwenssignalen — reviews, foto's van eerder werk en een duidelijk adres verhogen de bereidheid om contact op te nemen.
- Wrijving in het formulier — elk extra verplicht veld verlaagt de kans dat iemand het invult.
Website conversie benchmarks per branche
Onderstaande benchmarks zijn gebaseerd op gangbare prestaties voor Nederlandse vakbedrijven met een goed ingerichte website en relevante bezoekers. Ze gelden voor directe leadgeneratie, niet voor e-commerce of informatieverkeer.
| Branche | Gemiddeld | Goed | Uitzonderlijk | |---|---|---|---| | Vloerleggers | 3% – 4% | 5% – 7% | 8%+ | | Aannemers | 2% – 3% | 4% – 6% | 7%+ | | Dakdekkers | 3% – 5% | 6% – 8% | 9%+ | | Hoveniers | 2% – 4% | 5% – 7% | 8%+ | | Schilders | 3% – 5% | 6% – 8% | 9%+ |
Dakdekkers en schilders scoren iets hoger omdat hun diensten vaak urgenter zijn (lekkage, stormschade). De drempel om contact op te nemen is dan lager. Aannemers scoren gemiddeld lager doordat het om grotere projecten gaat met een langere beslissingstijd.
Conversie vakbedrijf: wat zegt het getal wél en niet?
Een hoog conversiepercentage zegt niets over de kwaliteit van de leads. Een website die 10% converteert maar alleen prijsvergelijkers aantrekt, levert minder op dan een website met 4% conversie en aanvragen van serieuze kopers.
Het gaat dus altijd om twee dingen tegelijk:
- Conversievolume — hoeveel aanvragen komen er per maand binnen?
- Leadkwaliteit — hoe groot is het percentage dat daadwerkelijk klant wordt?
Een vloerlegger met 300 maandelijkse bezoekers en 5% conversie haalt 15 aanvragen. Als 40% daarvan klant wordt, zijn dat 6 nieuwe opdrachten per maand. Dat is een concreet getal om mee te rekenen.
Wat verlaagt je conversiepercentage zonder dat je het doorhebt?
- Een onduidelijke of ontbrekende call-to-action op de hoofdpagina
- Alleen een e-mailadres zonder formulier (te veel wrijving)
- Geen prijsindicatie of projectgrootte vermeld, waardoor mensen afhaken zonder te weten of ze in scope vallen
- Verouderde foto's of ontbrekende reviews
- Laadtijd boven de 3 seconden op mobiel
- Een generieke headline zonder locatie of specialisatie
Hoe gebruik je de benchmark?
Meet je huidige conversiepercentage via Google Analytics of een vergelijkbare tool. Vergelijk dat met de benchmarks hierboven. Zit je onder het gemiddelde voor jouw branche, dan is de website zelf waarschijnlijk de knelpunt, niet het aantal bezoekers.
Zit je al op het gemiddelde maar wil je groeien? Dan is meer relevant verkeer de logische stap. Meer bezoekers met dezelfde conversie levert meer aanvragen op.
Zit je al op "goed" of "uitzonderlijk"? Dan is de prioriteit het verhogen van de gemiddelde orderwaarde of het verbeteren van de opvolgsnelheid, zodat een groter deel van die leads ook daadwerkelijk klant wordt.