Wat gebeurt er als een klant niet tevreden is?

Iedere klant krijgt dezelfde review-uitnodiging, maar naast de funnel staat een direct feedbackkanaal naar jou. Een klacht komt zo eerst bij jou binnen en kun je oplossen met een telefoontje, voordat het een publieke een-ster wordt.

Moet ik hiervoor mijn werkwijze omgooien?

Nee. Het systeem sluit aan op hoe jij werkt: jij zet een klus op afgerond in het dashboard of we koppelen met je bestaande planning. De opvolging en review-verzoeken lopen daarna vanzelf.

Is dit marketing automatisering?

Ja, en bewust een kleine versie daarvan. Je krijgt drie berichten in jouw eigen toon: een bevestiging, een herinnering en een review-verzoek, geen nieuwsbrieffabriek met tientallen flows en een aparte tool om te leren. Marketing automatisering blijft hier een hulpmiddel voor opvolging, niet een nieuw project erbij.

Onderdeel van het systeem

Leads opvolgen met marketing automatisering voor vakbedrijven

De meeste klussen gaan niet verloren aan een concurrent met beter werk, maar aan stilte: een aanvraag die drie dagen blijft liggen, een offerte waar nooit meer iets op volgt, een tevreden klant die nooit om een review is gevraagd. Dit onderdeel draait om leads opvolgen zonder dat jij eraan hoeft te denken: marketing automatisering, in gewone taal een paar berichten die op het juiste moment vanzelf verstuurd worden, zoals het reviewsysteem dat we voor BPM Parket bouwden.

Plan een gratis demo Bekijk de pakketten

Gratis demo van twintig minuten, vrijblijvend.

Wat je krijgt

Directe bevestiging

Elke aanvraag krijgt binnen een minuut een persoonlijke bevestiging met wat de klant kan verwachten. De klant weet dat het goed zit, jij houdt je handen vrij.

Offertes blijven warm

Geen reactie op je offerte? Het systeem stuurt na een paar dagen vanzelf een vriendelijke herinnering, en daarna nog één laatste check. Jij hoort het zodra de klant beweegt.

Review-verzoek na oplevering

Klus afgerond? De klant krijgt automatisch een persoonlijk bericht met een directe link naar jouw Google-reviewformulier. Geen zoeken, geen drempel.

Alles zichtbaar in het dashboard

Welke aanvraag wacht op wie, welke offerte staat open, welke review-verzoeken lopen: je ziet het in één oogopslag, ook op je telefoon.

Zo werkt het

Klus afgerond

Jij markeert de klus als klaar (of dat gebeurt automatisch vanuit je planning). Dat is het startsein voor de review-flow.

Persoonlijk bericht

De klant krijgt een bericht in jouw toon: bedankt voor het vertrouwen, met één knop naar het Google-reviewformulier van jouw bedrijfsprofiel.

Eén vriendelijke herinnering

Geen reactie na een paar dagen? Eén herinnering, daarna stopt het vanzelf. Vragen om een review mag, blijven duwen niet.

Review binnen

De review verschijnt op je Google-profiel en automatisch op je website. In het dashboard zie je de score en kun je direct reageren.

Uit de praktijk

Voor BPM Parket draait deze flow op elke afgeronde vloer: klant krijgt het verzoek, de reviews verschijnen op de site en het team ziet in het dashboard precies welke verzoeken openstaan. Vragen kost geen tijd meer, dus het gebeurt ook echt.

BPM Parket7 categorieën & diensten in de catalogusBekijk de case

Andere onderdelen van het systeem

WhatsApp-automatisering Online afspraken

Vragen

Vragen over opvolging en reviews

Nee, mits je het doseert. Daarom versturen we één bevestiging, één herinnering en één laatste check, in jouw toon en met jouw naam eronder. Alles daarna is aan jou. Klanten ervaren het als netjes, niet als pusherig.

Zien hoe dit voor jouw bedrijf werkt?

We werken met maximaal 1 bedrijf per branche per regio. Zodra jouw gebied bezet is, gaat de motor naar iemand anders.

Plan een gratis demo