Leads kopen als loodgieter, schilder of stukadoor kost meer dan het bedrag dat op de factuur van het leadplatform staat. Je betaalt niet alleen per lead, je deelt die lead vaak met drie tot vijf andere vakmensen tegelijk, en pas het percentage dat je daadwerkelijk wint, bepaalt wat een gewonnen klus je echt kost. Wie dat doorrekent, komt vaak op een prijs per gewonnen opdracht uit die veel hoger ligt dan de prijs per lead zelf.
Hoe een gekochte lead werkt
Bij platformen zoals Werkspot betaal je om te mogen reageren op een aanvraag, niet om de klus automatisch binnen te halen. Je concurreert daarbij met andere vakmensen die op dezelfde aanvraag reageren. Hoe werkt Werkspot voor een vakman legt precies uit hoe het aanmelden, betalen en reageren in elkaar zit.
Het echte rekenwerk
Stel: een lead kost 20 euro en je deelt hem met vier andere vakmensen, dus vijf reacties in totaal. Win je gemiddeld één op de vijf van die aanvragen, dan kost een gewonnen klus je 100 euro aan leadkosten alleen al, nog los van de tijd die je kwijt bent aan het opstellen van een offerte voor de vier aanvragen die je niet wint. Win je vaker, bijvoorbeeld één op de drie, dan daalt die kostprijs naar 60 euro per gewonnen klus. Het verschil tussen die twee scenario's zit in hoe snel je reageert en hoe scherp je offerte aansluit op wat de klant vraagt, niet in de kwaliteit van je werk.
Reken het door over een maand: een loodgieter die tien leads per maand koopt à 20 euro, geeft 200 euro uit aan leads. Wint hij er twee, dan kost elke gewonnen klus 100 euro. Wint hij er vier door sneller te reageren en scherper te offreren, dan halveert de kostprijs naar 50 euro per gewonnen klus, zonder dat het aantal gekochte leads is veranderd.
Waarom de kostprijs per branche verschilt
Bij grotere klussen, zoals een dakrenovatie of een volledige stucklus in een nieuwbouwwoning, is de absolute leadprijs vaak hoger, maar weegt die kostprijs minder zwaar tegen de omzet van de opdracht. Bij kleinere, terugkerende klussen zoals een lekkage of een klein schilderklusje is diezelfde leadprijs relatief een groter deel van de opbrengst. Dat betekent niet dat leads kopen voor kleine klussen nooit loont, maar wel dat het sneller minder rendabel wordt naarmate de klus kleiner is.
Wat het alternatief is: een eigen aanvoer opbouwen
Het alternatief voor volledig afhankelijk zijn van gekochte leads is een eigen aanvoer van aanvragen opbouwen, via een eigen website die rechtstreeks gevonden wordt op Google en via mond tot mondreclame. Een aanvraag die rechtstreeks bij jou binnenkomt via je eigen site, deel je met niemand: geen vier concurrenten die tegelijk bellen, geen leadkosten per aanvraag. Leadgeneratie uitbesteden: wat kost het zet de kosten van een eigen systeem naast die van leadplatformen.
Het is zelden verstandig om in één keer volledig te stoppen met leadplatformen. De meeste vakbedrijven bouwen een eigen aanvoer geleidelijk op naast de bestaande leads, en zien het aandeel gekochte leads vanzelf afnemen naarmate de eigen site meer aanvragen oplevert.
Branche specifieke voorbeelden
Voor een loodgieter geldt vaak: spoedklussen komen relatief vaak via Google binnen omdat mensen direct zoeken op "loodgieter spoed" in hun plaats, terwijl geplande badkamerrenovaties vaker via leadplatformen of aanbevelingen lopen. Online marketing voor loodgieters: spoed vangen zonder 24/7 op te nemen gaat daar dieper op in. Voor een stukadoor geldt eerder het omgekeerde: veel aanvragen komen via foto's van eerder werk en aanbevelingen, en een sterke eigen website met voor en na beelden vervangt op termijn een deel van de gekochte leads. Zie online marketing voor stukadoors: laat je werk het verkopen voor hoe dat er in de praktijk uitziet.
Wat een leadplatform niet laat zien
Een overzicht van gekochte leads laat meestal zien hoeveel je hebt uitgegeven en hoeveel aanvragen je hebt gehad, maar zelden hoeveel daarvan je daadwerkelijk hebt gewonnen. Zonder die laatste stap bij te houden, weet je alleen wat leads kosten, niet wat een gewonnen klus kost. Een simpel overzicht met drie kolommen (datum, leadkosten, gewonnen of niet) laat je na een paar maanden al zien of de kostprijs per gewonnen klus stijgt of daalt, en of het de moeite waard is om door te gaan met een bepaald platform.
Meerdere platformen naast elkaar
Veel vakbedrijven zitten op meerdere leadplatformen tegelijk, bijvoorbeeld Werkspot en Solvari naast elkaar. Dat verdubbelt niet automatisch het aantal gewonnen klussen, het verdubbelt vooral de tijd die je kwijt bent aan het beoordelen en beantwoorden van aanvragen. Voordat je een derde of vierde platform toevoegt, is het vaak nuttiger om eerst te kijken of je reactietijd en offertekwaliteit op de bestaande platformen al optimaal zijn, want daar zit doorgaans meer winst dan in nog een extra abonnement.
Waar je mee begint
Bereken eerst zelf wat een gewonnen klus je nu kost via leadplatformen: totale leadkosten per maand gedeeld door het aantal klussen dat je daadwerkelijk wint. Vergelijk dat bedrag met wat een eigen aanvraag via je website kost, en beslis van daaruit hoeveel je op leads blijft leunen en hoeveel je in een eigen aanvoer investeert.
Bij ForthScaling bouwen we voor loodgieters, schilders en stukadoors een website die eigen aanvragen genereert zonder dat je die met concurrenten deelt, met maximaal één bedrijf per branche per regio. Bekijk het alternatief voor Werkspot of ga meteen naar de branchepagina voor loodgieters om te zien of jouw regio nog vrij is.