De meeste mensen die een vakman zoeken, doen dat op hun telefoon. Ze zitten op de bank, staan in de bouwmarkt of hebben net een lekkage ontdekt. Als je website op hun telefoon niet goed werkt, zijn ze weg voordat ze je werk hebben gezien. Met deze test zie je in vijf minuten waar het misgaat.
1. Open je site zoals een klant
Pak je telefoon, ga naar Google en zoek op je eigen dienst en plaats. Klik op je website. Niet via een bladwijzer, maar zoals een klant hem vindt.
2. Wat zie je zonder te scrollen?
Kijk naar het eerste scherm. Zie je direct wat je doet en waar? Staat je telefoonnummer of een knop voor contact in beeld? Of zie je alleen een grote foto en een logo? Wat in het eerste scherm staat, bepaalt of iemand blijft.
3. Kun je direct bellen?
Tik op je telefoonnummer. Opent je telefoon direct het belscherm met het nummer ingevuld? Zo niet, dan moet iemand je nummer overtypen, en dat doen veel mensen niet. Een klikbaar nummer is een van de simpelste verbeteringen.
4. Lees je de tekst zonder in te zoomen?
Is de tekst groot genoeg om zonder inzoomen te lezen? Moet je naar links en rechts schuiven? Staan knoppen zo dicht op elkaar dat je steeds de verkeerde raakt? Alles wat je lastig vindt, vindt je klant ook lastig.
5. Vul je eigen formulier in
Vul je offerteformulier helemaal in op je telefoon. Opent het juiste toetsenbord bij een telefoonnummer? Kun je de knop vinden? Krijg je een bevestiging na het verzenden? En komt het formulier aan in je mailbox?
6. Hoe snel laadt het?
Merk je dat je moet wachten voordat je iets ziet? Op een mobiele verbinding is elke seconde wachten een reden om terug te gaan. Lees meer in hoe je een WordPress-website sneller maakt, of laat het meten.
Wat je ermee doet
Schrijf op wat je tegenkwam. Sommige dingen, zoals een klikbaar telefoonnummer, zijn snel op te lossen. Andere, zoals een site die niet goed op mobiel past, vragen om een grotere aanpassing of een nieuwe website.
Doe de test regelmatig
Doe deze test na elke wijziging aan je website, en een paar keer per jaar. Een update kan zomaar iets breken op mobiel, zonder dat je het merkt op je computer.
Samengevat
Open je site zoals een klant, kijk wat je ziet zonder scrollen, test of je kunt bellen, of de tekst leesbaar is en of het formulier werkt. Bij een nieuwe website bouwen we eerst voor mobiel, omdat daar de meeste aanvragen vandaan komen.