Je website verzamelt gegevens. Een naam en telefoonnummer in een offerteformulier, en vaak ook gegevens over bezoekers via statistieken of advertenties. Daar horen regels bij. Een privacyverklaring is bijna altijd nodig, en een cookiebanner in veel gevallen. Dit is wat je moet weten. Het is geen juridisch advies, maar een overzicht van wat er voor de meeste vakbedrijven bij hoort.
De privacyverklaring
Verzamel je persoonsgegevens, bijvoorbeeld via een formulier, dan moet je bezoekers vertellen wat je ermee doet. Een privacyverklaring beschrijft:
- Welke gegevens je verzamelt, zoals naam, telefoonnummer en e-mail.
- Waarom, bijvoorbeeld om een offerte te maken of terug te bellen.
- Hoe lang je ze bewaart.
- Met wie je ze deelt, zoals je hostingpartij of mailprogramma.
- Welke rechten bezoekers hebben, zoals inzage en verwijdering.
- Hoe ze contact opnemen met vragen.
Zet een link naar je privacyverklaring in de footer van elke pagina, en bij elk formulier.
De cookiebanner
Cookies zijn kleine bestanden die websites op het apparaat van een bezoeker plaatsen. Sommige zijn nodig om de site te laten werken. Andere worden gebruikt voor statistieken of advertenties. Voor die laatste soort moet je vaak eerst toestemming vragen.
Een goede cookiebanner:
- legt uit welke cookies je gebruikt en waarvoor;
- vraagt toestemming voordat niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst;
- maakt weigeren net zo makkelijk als accepteren.
Wanneer heb je toestemming nodig
- Noodzakelijke cookies, zoals een winkelwagen in een webshop: geen toestemming nodig.
- Statistieken, zoals Google Analytics: vaak wel, tenzij je ze zo instelt dat er geen persoonsgegevens worden verzameld.
- Advertenties en volgen, zoals Google Ads-metingen: altijd toestemming.
Toestemmingsmodus voor Google
Gebruik je Google Analytics of Google Ads, dan kun je de toestemmingsmodus van Google instellen. Die zorgt ervoor dat Google rekening houdt met de keuze van de bezoeker. Weigert iemand, dan worden er geen advertentiecookies geplaatst. Dat helpt om binnen de regels te blijven en toch zoveel mogelijk te meten.
Regel het netjes
Een slordige cookiebanner of een ontbrekende privacyverklaring geeft een onprofessionele indruk, en kan een risico zijn. Regel het bij het bouwen van je website, dan hoef je er later niet meer aan te denken.
Samengevat
Een privacyverklaring is bijna altijd nodig, een cookiebanner zodra je statistieken of advertenties gebruikt. Maak weigeren net zo makkelijk als accepteren. Bij een nieuwe website regelen we de basis hiervoor mee. Twijfel je over je specifieke situatie, raadpleeg dan een jurist.