Je hebt geld en tijd in je website gestoken. Maar levert hij iets op? Veel ondernemers weten het niet. Ze krijgen wel aanvragen, maar weten niet of die via de website kwamen, via Google, via mond-tot-mondreclame of via iets anders. Zonder dat te weten, kun je niet beoordelen of je website zijn werk doet.
Meet de aanvragen op je website
De basis is dat je meet wat er op je website gebeurt:
- Ingevulde formulieren. Elke offerteaanvraag die binnenkomt.
- Tikken op je telefoonnummer. Op mobiel belt iemand vaak direct vanaf je site.
- Klikken op je e-mailadres of WhatsApp-knop, als je die hebt.
Met Google Analytics, goed ingesteld, zie je hoeveel van deze acties er per week of maand zijn.
Weet waar ze vandaan komen
Een aanvraag is meer waard als je weet waar hij vandaan kwam. Via Google zoeken, via een advertentie, via een link op een andere site of rechtstreeks. Zo zie je welke kanalen werken en waar je meer in kunt investeren.
Vraag het je klanten
Meting op je website vangt niet alles. Iemand die je website bekijkt en later belt vanaf een ander nummer, telt niet mee. Vraag daarom nieuwe klanten hoe ze je gevonden hebben. Houd het een paar maanden bij. Samen met je meting geeft dat een volledig beeld.
Kijk naar opdrachten, niet alleen aanvragen
Een aanvraag is nog geen opdracht. Houd bij hoeveel aanvragen via je website een opdracht werden, en wat die opleverden. Pas dan weet je wat je website je echt oplevert.
Wat je ermee doet
Levert je website weinig aanvragen op, dan zijn er twee mogelijkheden:
- Te weinig bezoekers. Dan werk je aan je vindbaarheid of zet je Google Ads in.
- Genoeg bezoekers, weinig aanvragen. Dan ligt het aan de website zelf. Lees waarom je website bezoekers maar geen aanvragen oplevert.
Het verschil bepaalt wat je moet doen. Daarom is meten zo belangrijk.
Samengevat
Meet formulieren en telefoontjes op je website, weet waar ze vandaan komen, vraag het je klanten en kijk naar opdrachten, niet alleen aanvragen. Bij elke website die we bouwen, richten we die meting in, zodat je weet wat hij oplevert.