Je webshop krijgt bezoekers. Je ziet ze in je statistieken. Maar de bestellingen blijven uit, of ze zijn veel lager dan je zou verwachten. Meer bezoekers is dan zelden het antwoord. Je verliest de mensen die er al zijn, ergens tussen hun eerste klik en het afrekenen.
1. Je productpagina beantwoordt de vragen niet
Een koper wil weten wat hij krijgt. Maten, materiaal, hoe het eruitziet in gebruik. Ontbreken die gegevens, of is er maar één kleine foto, dan durft hij niet te bestellen. Goede foto's vanuit meerdere hoeken en een beschrijving die vragen beantwoordt, maken het verschil.
2. De verzendkosten zijn een verrassing
Een van de meest voorkomende redenen om af te haken: bij het afrekenen blijken de verzendkosten hoger dan verwacht. Zet je verzendkosten duidelijk op de productpagina, of laat zien vanaf welk bedrag verzenden gratis is.
3. Afrekenen kost te veel moeite
Een account aanmaken voordat je kunt bestellen, veel verplichte velden of een betaalmethode die mist. Elke stap is een kans om af te haken. Laat mensen als gast bestellen en bied de betaalmethoden aan die Nederlanders verwachten, zoals iDEAL.
4. Er is geen vertrouwen
Een onbekende webshop is een risico. Reviews, duidelijke retourvoorwaarden, je bedrijfsgegevens en een herkenbaar keurmerk halen die twijfel weg. Zonder dat kiest een koper liever een bekende winkel.
5. Je site werkt slecht op mobiel
De meeste bezoekers komen via hun telefoon. Kleine knoppen, een trage site of een winkelwagen die moeilijk te vinden is, kosten verkopen. Doe zelf een bestelling op je telefoon en kijk waar je vastloopt.
6. De verkeerde bezoekers
Komen je bezoekers via advertenties op te brede zoekwoorden, of via social media van mensen die alleen even kijken, dan zijn het geen kopers. Kijk waar je verkeer vandaan komt en welk verkeer wel verkoopt.
Ontdek waar het misgaat
In Google Analytics of in de rapporten van Shopify zie je hoeveel bezoekers een product bekijken, iets in de winkelwagen leggen, beginnen met afrekenen en echt bestellen. Waar het grootste verlies zit, begin je.
- Veel bezoekers, weinig productweergaven: je homepage of navigatie werkt niet.
- Veel productweergaven, weinig in de winkelwagen: je productpagina overtuigt niet.
- Veel winkelwagens, weinig bestellingen: het afrekenen zit in de weg.
Samengevat
Een webshop die bezoekers maar geen verkopen heeft, verliest kopers op de productpagina, bij de verzendkosten of bij het afrekenen. Meet waar het misgaat en begin daar. We bouwen Shopify-webshops die rond de koper zijn ontworpen, en zetten er Google Ads op met de juiste bezoekers.